{"id":86679,"date":"2025-01-10T00:00:00","date_gmt":"2025-01-09T21:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.capmad.com\/tourisme-et-hotellerie-comment-percer-le-marche-concurrentiel-de-lafrique\/"},"modified":"2025-03-18T11:04:36","modified_gmt":"2025-03-18T08:04:36","slug":"tourisme-et-hotellerie-comment-percer-le-marche-concurrentiel-de-lafrique","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.capmad.com\/fr\/tourisme-fr\/tourisme-et-hotellerie-comment-percer-le-marche-concurrentiel-de-lafrique\/","title":{"rendered":"Tourisme et h\u00f4tellerie : Comment percer le march\u00e9 concurrentiel de l&rsquo;Afrique ?"},"content":{"rendered":"<p><b>Les experts conseillent aux investisseurs du secteur du tourisme et de l&rsquo;h\u00f4tellerie de \u00ab <\/b><b>passer au num\u00e9rique <\/b><b>\u00bb dans un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel. Une enqu\u00eate montre que les h\u00f4tels obtiennent de meilleurs tarifs en s&rsquo;associant \u00e0 des prestataires de services compl\u00e9mentaires exp\u00e9riment\u00e9s. De plus, permettre aux clients de personnaliser leurs propres forfaits de vacances g\u00e9n\u00e8re davantage de revenus.<\/b><\/p>\n<h2>Se rapprocher des clients et r\u00e9duire les frais de r\u00e9servation interm\u00e9diaires<\/h2>\n<p>Le secteur du tourisme et de l&rsquo;h\u00f4tellerie en Afrique a \u00e9volu\u00e9 au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie pour s&rsquo;adapter aux changements du secteur. De plus en plus, les h\u00f4tels cherchent \u00e0 reconqu\u00e9rir leur relation avec leurs clients, et de nouvelles formes d&rsquo;h\u00e9bergement telles que le partage de logement deviennent populaires.<\/p>\n<p>\u00ab Une autre tendance \u00e0 l\u2019horizon est la r\u00e9servation directe au lieu de passer par des agents \u00bb, r\u00e9v\u00e8le le rapport intitul\u00e9 \u00ab <i>Nouvelles tendances dans le secteur du tourisme et de l\u2019h\u00f4tellerie 2025<\/i> \u00bb. Dans le rapport, Caroline Tufft, chercheuse principale chez McKinsey, souligne que \u00ab <i>les h\u00f4tels cherchent \u00e0 se rapprocher de leurs clients et \u00e0 r\u00e9duire les frais de r\u00e9servation interm\u00e9diaires. Les h\u00f4tels encouragent donc les r\u00e9servations directes<\/i> \u00bb.<\/p>\n<p>Une autre nouvelle tendance dans le secteur est le \u00ab partage de logement \u00bb, qui, selon le rapport, est pass\u00e9 de 10 \u00e0 14 % de la valeur des r\u00e9servations entre 2017 et 2023. \u00ab <i>R\u00e9cemment, le partage de logement s&rsquo;est positionn\u00e9 comme bien plus qu&rsquo;un substitut aux h\u00f4tels traditionnels<\/i> \u00bb, d\u00e9clare Tufft. Cela signifie que le partage de logement n&rsquo;est plus seulement un substitut aux s\u00e9jours \u00e0 l&rsquo;h\u00f4tel, mais qu&rsquo;il est devenu un march\u00e9 \u00e0 part enti\u00e8re. Les soci\u00e9t\u00e9s de partage de logement sont \u00e9galement devenues un canal de distribution cl\u00e9 pour les petits h\u00f4tels, avec des frais moins \u00e9lev\u00e9s que ceux des autres canaux.<\/p>\n<h2>Exploiter le segment des croisi\u00e8res<\/h2>\n<p>Au fur et \u00e0 mesure que le secteur du tourisme et de l\u2019h\u00f4tellerie \u00e9volue, les navires de croisi\u00e8re, qui ne repr\u00e9sentent que 2 % du march\u00e9 global du voyage et du tourisme, enregistrent une croissance annuelle de leurs revenus de 6 % au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie. Les croisi\u00e8res attirent de nouveaux voyageurs et offrent de nouvelles exp\u00e9riences et c&rsquo;est cette croissance qui a \u00e9t\u00e9 la cl\u00e9 de l&rsquo;expansion de ce sous-secteur.<\/p>\n<p>Plut\u00f4t que d&rsquo;investir dans de nouveaux locaux, les h\u00f4tels de luxe s&#8217;emparent du nouveau segment des croisi\u00e8res. Notamment, avec le lancement de marques de yachts, d\u00e9lib\u00e9r\u00e9ment positionn\u00e9es comme une exp\u00e9rience distincte des croisi\u00e8res traditionnelles.<\/p>\n<h2>Les nouvelles tendances dans le secteur du tourisme et de l&rsquo;h\u00f4tellerie<\/h2>\n<p>Une autre nouvelle tendance dans le secteur du tourisme et de l&rsquo;h\u00f4tellerie est l&rsquo;augmentation de la fr\u00e9quentation des parcs d&rsquo;attractions. Selon le rapport, la fr\u00e9quentation des parcs d&rsquo;attractions a augment\u00e9 de 3 % par an au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie.<\/p>\n<p>Le rapport divise la fr\u00e9quentation des parcs d\u2019attractions en deux groupes principaux, d\u2019abord les Asiatiques, et les Millennials (25 &#8211; 35 ans). Deux nouveaux groupes de visiteurs en particulier alimentent la croissance. Tout d\u2019abord, la r\u00e9gion Asie-Pacifique repr\u00e9sente une grande partie de la croissance de la fr\u00e9quentation des parcs d\u2019attractions au cours de la derni\u00e8re d\u00e9cennie, avec 57 % de la fr\u00e9quentation des parcs d\u2019attractions. Ensuite, les Millennials se rendent en plus grand nombre dans les parcs. Une proportion similaire de cette tranche d\u2019\u00e2ge (78 %) d\u00e9clarent \u00eatre int\u00e9ress\u00e9s par une visite dans un parc d\u2019attractions.<\/p>\n<p>En raison de cette croissance, de plus en plus de villes \u00e0 travers le monde sont invit\u00e9es \u00e0 investir dans des parcs d&rsquo;attractions. \u00ab Les exp\u00e9riences sont de plus en plus importantes pour les voyageurs, plus que la destination elle-m\u00eame \u00bb, peut-on lire dans le rapport, qui conseille aux investisseurs de se concentrer sur la cr\u00e9ation d\u2019exp\u00e9riences m\u00e9morables pour attirer davantage de touristes vers leurs destinations.<\/p>\n<h2>Passer au num\u00e9rique pour attirer les nouveaux groupes de touristes<\/h2>\n<p>Les pays et les villes sont \u00e9galement encourag\u00e9s \u00e0 passer au num\u00e9rique pour attirer les nouveaux groupes de touristes. \u00ab <i>Les organisateurs d\u2019activit\u00e9s allant des visites guid\u00e9es \u00e0 pied comme les visites culturelles en Afrique aux sorties de plong\u00e9e avec tuba dans des endroits comme le Zanzibar\u2026 ont tendance \u00e0 \u00eatre de petites entreprises avec une pr\u00e9sence num\u00e9rique limit\u00e9e. Cela a cr\u00e9\u00e9 une opportunit\u00e9 pour les entreprises \u00e0 la pointe de la technologie d\u2019aider les voyageurs \u00e0 d\u00e9couvrir et \u00e0 r\u00e9server des exp\u00e9riences<\/i> \u00bb, indique le rapport.<\/p>\n<p>\u00c0 cet \u00e9gard, le recours \u00e0 des organisations de marketing de destination peut \u00eatre utile. En effet, plusieurs entreprises proposant des plateformes de d\u00e9couverte et de r\u00e9servation en ligne d\u2019activit\u00e9s de voyage connaissent une croissance consid\u00e9rable sur les march\u00e9s am\u00e9ricain, europ\u00e9en et asiatique.<\/p>\n<p>Les <a href=\"https:\/\/www.capmad.com\/fr\/tourisme-oi-fr\/les-meilleurs-sites-touristiques-de-madagascar\/\" target=\"_blank\" style=\"color: #eb612e\" rel=\"noopener\">destinations touristiques africaines<\/a><b> <\/b>sont invit\u00e9es \u00e0 utiliser ces plateformes pour se commercialiser. Par exemple, GetYourGuide a multipli\u00e9 ses revenus par quatre entre 2022 et 2023. Une autre plateforme, Viator, a vu ses revenus augmenter de 49 % sur la m\u00eame p\u00e9riode, et une autre encore, Klook, d\u00e9clare avoir gagn\u00e9 deux fois plus de nouveaux clients en 2023 qu&rsquo;en 2019.<\/p>\n<p>Les entreprises du secteur du tourisme et de l&rsquo;h\u00f4tellerie ont tendance \u00e0 suivre une courbe de puissance. C&rsquo;est-\u00e0-dire qu&rsquo;une petite partie des entreprises repr\u00e9sente une part importante des b\u00e9n\u00e9fices et des pertes. Le rapport montre que, sur la base de cette loi, les fournisseurs d&rsquo;h\u00e9bergement et d&rsquo;exp\u00e9riences cot\u00e9s en bourse ont augment\u00e9 leurs revenus de 3 % et 4 % respectivement.<\/p>\n<h2>Profiter des ventes et services crois\u00e9s<\/h2>\n<p>Les fournisseurs d&rsquo;h\u00e9bergement ont augment\u00e9 leurs b\u00e9n\u00e9fices de cinq points de pourcentage, tandis que les fournisseurs d&rsquo;exp\u00e9riences sont rest\u00e9s \u00e0 une marge b\u00e9n\u00e9ficiaire moyenne de 18 %. Pour aller de l&rsquo;avant, trois strat\u00e9gies en particulier peuvent aider les entreprises du tourisme et de l&rsquo;h\u00f4tellerie \u00e0 rester \u00e0 la pointe de l&rsquo;innovation. Tout d&rsquo;abord, il est conseill\u00e9 aux acteurs du secteur de \u00ab <i>d\u00e9grouper leurs tarifs <\/i>\u00bb. Les fournisseurs d&rsquo;h\u00f4tels et d&rsquo;exp\u00e9riences peuvent s&rsquo;inspirer des compagnies a\u00e9riennes en dissociant les tarifs et en permettant aux consommateurs de payer pour l&rsquo;exp\u00e9rience exacte qu&rsquo;ils souhaitent.<\/p>\n<p>En permettant aux clients de trouver la chambre id\u00e9ale, il est possible d\u2019augmenter les revenus et la satisfaction. Deuxi\u00e8mement, les acteurs du tourisme et de l\u2019h\u00f4tellerie doivent vendre des services de mani\u00e8re crois\u00e9e. Pour les entreprises d\u2019h\u00e9bergement et de transport, s\u2019associer \u00e0 des prestataires d\u2019exp\u00e9rience pour vendre un voyage complet offre l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019exploiter un secteur en pleine croissance des d\u00e9penses des voyageurs.<\/p>\n<p>Par exemple, les compagnies a\u00e9riennes peuvent s&rsquo;associer \u00e0 des mus\u00e9es pour offrir des tarifs r\u00e9duits si la r\u00e9servation est effectu\u00e9e au moment du vol. De m\u00eame, les h\u00f4tels peuvent s&rsquo;associer \u00e0 un site historique \u00e0 proximit\u00e9 pour offrir une entr\u00e9e aux premi\u00e8res heures. Ces partenariats peuvent ajouter de la valeur au-del\u00e0 de la simple vente crois\u00e9e.<\/p>\n<p>Enfin, il est conseill\u00e9 aux acteurs du tourisme et de l\u2019h\u00f4tellerie d\u2019utiliser les donn\u00e9es inexploit\u00e9es qui sont facilement disponibles dans le secteur. Les parties prenantes doivent se tourner vers les plateformes num\u00e9riques o\u00f9 les donn\u00e9es sont disponibles. Par exemple, les m\u00e9dias sociaux pourraient montrer une tendance dont les h\u00f4tels et les compagnies a\u00e9riennes pourraient tirer profit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les experts conseillent aux investisseurs du secteur du tourisme et de l&rsquo;h\u00f4tellerie de \u00ab passer au num\u00e9rique \u00bb dans un march\u00e9 de plus en plus concurrentiel.<span class=\"excerpt-hellip\">\u2026<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":76,"featured_media":90772,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7965],"tags":[],"location":[7949],"class_list":["post-86679","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-tourisme-fr","location-afrique-fr"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v25.4 (Yoast SEO v25.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ 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