Thomas Cochin est nommé Directeur CRM pour l’Europe du Sud, le Moyen-Orient et l’Afrique chez ServiceNow.
Basé à Paris, ce dernier dirigera une équipe chargée de moderniser les interactions clients et d’intégrer l’intelligence artificielle dans les processus de l’entreprise.
Avec plus de vingt ans d’expérience, Thomas Cochin possède un parcours solide dans la relation client et l’innovation. Ce cadre a commencé chez Coheris, avant de diriger les offres Dynamics CRM et ERP chez Microsoft France.
Entrepreneur, le responsable a fondé ByPath, une solution de social selling rachetée par Kompass, puis a rejoint Salesforce, où il a déjà travaillé sur l’intégration de l’IA dans l’expérience client.
