Vers une expérience client améliorée grâce à de nouveaux espaces

Un nouvel espace commercial a été inauguré ce 31 mai 2025 au siège de Comores Telecom, marquant les 20 ans de l’opérateur national.

Cette inauguration s’est accompagnée de l’ouverture d’un centre d’opérations réseau (NOC), en présence du Ministre des Télécommunications, Oumouri Madi Hassani.

Ces infrastructures ont pour objectif d’améliorer l’expérience client en proposant des services innovants, accessibles et adaptés aux besoins croissants des abonnés. La mise en place d’une plateforme technique de surveillance du réseau permet d’assurer une gestion optimale et une continuité de service renforcée.

Le Ministre des Télécommunications a exprimé la confiance du gouvernement envers Comores Telecom en insistant sur l’importance des priorités à définir, notamment le personnel et la qualité du réseau. La nécessité de fournir aux Comoriens un service performant et constant a été soulignée, ainsi que l’importance accordée au numérique par le Président de la République, sujet régulièrement abordé lors des réunions ministérielles.

La vision de l’entreprise se concentre sur l’accompagnement de la transition numérique nationale d’ici 2030, avec pour ambition d’assurer une connexion accessible à tous sur tout le territoire. Un remerciement a été adressé au ministère, au partenaire technologique Huawei, aux équipes et à la clientèle pour la fidélité et le soutien.

La cérémonie s’est terminée par une journée portes ouvertes, permettant la découverte des nouveaux espaces, symboles d’une volonté d’innovation et d’un engagement au service des Comoriens.